• Comment me contacter ?

Vous pouvez me contacter facilement via le formulaire de contact sur le site ou par e-mail à emma.merigon@outlook.fr

Si vous préférez le téléphone: 0768243236, merci de laisser impérativement un message vocal. En raison du nombre important d’appels à but publicitaire, tout appel sans message ne sera pas pris en compte et aucun rappel ne pourra être effectué.

• Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse à mon message ?
  

Je m’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de - de 24h en jour ouvrés.

• Mon colis a été abîmé lors du transport, comment le renvoyer ?

Si votre colis est arrivé endommagé, contactez-moi immédiatement avec des photos du colis et du bijou. J’organiserai un renvoi à mes frais.
Pour le retour:

1. Emballez soigneusement le bijou dans son emballage d’origine ou un petit sac sécurisé.
2. Utilisez un colis suivi pour garantir la sécurité de l’envoi.
3. Je vous fournirais, si nécessaire, une étiquette de retour prépayée pour que vous n’ayez aucun frais de transport à avancer.

Une fois reçu, je vous renverrai un bijou en parfait état ou procéderais à la réparation rapidement.

• Où livrez-vous ?

Je livre uniquement en France métropolitaine. Cela me permet d’assurer des délais rapides et un suivi fiable pour chacune de vos commandes.

• Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel et savoir exactement quand il arrivera chez vous.

• Quel est le délai de livraison ?

Pour les bijoux / accessoires, les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.

• Les bijoux sont-ils faits main ?
  
  Oui, les bijoux de Bijouterie M sont réalisés artisanalement avec soin. Chaque pièce est confectionnée à la main dans mon atelier à Grenoble, ce qui garantit une attention particulière aux détails et un caractère unique. Cette fabrication artisanale permet de proposer des bijoux authentiques, loin de la production industrielle.

• Comment choisir ma taille de bague ?

Pour vous aider à trouver la taille parfaite, je propose un baguier dans la collection accessoires que vous pouvez commander directement. Il vous permettra de mesurer facilement votre tour de doigt à la maison et de choisir la taille la plus adaptée. Si vous hésitez entre deux tailles, je vous conseille généralement de prendre la plus grande pour plus de confort. Si vous pensez que la plus grande sera trop grande, il est tout à fait possible de faire une taille entre deux. Exemple ( numéro de doigt entre 52 et 53, le 53 est trop grand alors je contact le service client pour demander un 52 et demi ).

Si vous avez le moindre doute, le service client reste disponible pour vous accompagner dans votre choix.